Offre d’emploi : Chargé(e) de Clientèle
Entreprise : SOFTCARE CAMEROON LIMITED
Lieu : Douala
Date de clôture : 12/12/2024
Catégorie : Communication
Type de contrat : Temps plein
Description du poste :
Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre service clientèle et contribuer au développement de SOFTCARE CAMEROON. Le ou la chargé(e) de clientèle sera responsable de répondre aux demandes et réclamations des clients tout en assurant une gestion efficace des interactions et en fournissant des solutions adaptées.
Missions principales :
- Répondre aux demandes clients via téléphone, email et chat en respectant les normes internes.
- Assurer une gestion rapide des problèmes clients et proposer des solutions adéquates.
- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes.
- Collaborer avec les équipes de ventes, logistique et distribution pour garantir une satisfaction client totale.
- Participer à des formations pour maintenir une connaissance approfondie des produits et services.
- Réaliser des suivis de satisfaction et proposer des améliorations continues.
- Analyser les tendances récurrentes pour optimiser les processus de support.
Profil recherché :
- Formation : Bac+2 en commerce, gestion, communication ou équivalent.
- Expérience : 1 à 2 ans d’expérience en service client, idéalement dans le secteur des biens de consommation courante (FMCG).
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
- Qualités personnelles : Excellente communication, écoute, orientation client, capacité à gérer le stress, esprit d’équipe.
- Âge : 25-33 ans.
Candidature :
Envoyez votre CV à l’adresse recruitment.cm@sunda.com en précisant en objet : SERVICE CLIENTELE. Date limite : 12/12/2024.
NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
Source : https://louma-jobs.com/cameroun/recrutements-emplois-stages/2024/chargee-clientele-3/
